企业智能体
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知识库回答要能追溯来源,否则再流畅也不可靠
企业知识库问答不能只看回答是否通顺,还要能看到来源文件、更新时间和人工确认记录。
企业智能体客服智能体先做建议回复,不要一开始自动发送
客服智能体更适合先做检索、归纳和建议回复,真正发送前仍要由客服确认客户语境和服务边界。
内部知识库别一上来全量接入,先整理一个文件夹
内部知识库要先从一个可控文件夹试点,确认资料来源、更新时间、权限范围和错误回答处理方式。
企业智能体企业内部智能体上线前为什么要先定权限边界
内部智能体不是权限越大越好,上线前要先明确资料范围、可执行动作、人工确认点和日志留痕。